POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Dernière mise à jour 15/11/2018

Soucieux de la protection des données personnelles, Private-Marine.com s’engage à assurer le meilleur niveau de protection de vos données personnelles en conformité avec les réglementations européennes et françaises.

Cette politique de confidentialité vise à vous indiquer quelles informations nous collectons et pour quelle raison, ainsi que la façon de les mettre à jour, de les gérer, de les exporter et de les supprimer.

A QUELLES FINS UTILISONS-NOUS VOS DONNÉES PERSONNELLES ?

1- POUR LA GESTION DES COMMANDES ET DE LA RELATION CLIENT

Nous utilisons vos informations personnelles pour le suivi de vos commandes (la livraison, la facturation, l’historique de vos commandes, suivi des retours).

2 - POUR LA GESTION DE VOTRE COMPTE ET DE SES SERVICES

Nous utilisons vos informations personnelles pour la gestion de vos cartes cadeaux et de vos avoirs, pour la gestion de votre abonnement à la newsletter.

3 - POUR L’ENVOI DE MAILS À CARACTÈRE COMMERCIAL

Nous utilisons vos informations personnelles si vous souhaitez (avec votre consentement) recevoir les actualités de Private-Marine.com), les offres promotionnelles du moment, des suggestions d’articles qui pourraient vous intéresser.

4 - POUR LA SÉCURITÉ DE NOTRE SITE

Nous analysons des données personnelles sur l’utilisation de notre site afin de déceler toute activité qui pourrait s’apparenter à une attaque malveillante.

5 - POUR LA CONNAISSANCE DE NOS CLIENTS AU SENS LARGE

Nous analysons des données personnelles nous permettant de mieux comprendre l’utilisation que font les visiteurs de notre site. Ces données sont généralement utilisées de manière globale, sous forme de statistique (exemple : Nombre de visiteur entre 8h00 et 9h00, pourcentage de visiteurs qui reviennent sur notre site dans le mois suivant un achat)

6 - POUR RÉPONDRE À TOUTE DEMANDE EXPRIMÉE PAR NOTRE FORMULAIRE DE CONTACT

Nous utilisons vos données personnelles afin de pouvoir répondre à toutes les demandes effectuées via notre formulaire de contact.

QUELLES SONT LES DONNÉES PERSONNELLES QUE NOUS COLLECTONS ?

1 - LES DONNÉES FOURNIES PAR VOS SAISIES DANS NOS FORMULAIRES

Vous nous fournissez consciemment vos nom, prénom, titre (M. ou Mme), date de naissance, adresse mail, numéro de téléphone, adresses, commandes, retours.

Le caractère obligatoire ou facultatif des données vous est signalé sur chaque formulaire par des astérisques.

2 - LES DONNÉES COLLECTÉES DE PART VOTRE CONNEXION À NOTRE SITE

Nous collectons vos adresses IP, données de navigation, produits consultés

QUAND COLLECTONS-NOUS VOS DONNÉES PERSONNELLES ?

Nous collections vos données lorsque :

- Vous créez ou modifiez votre compte client ;

- Vous effectuez une commande ;

- Vous naviguez sur le site ;

- Vous signalez un retour ;

- Vous nous écrivez via le formulaire de contact.

QUELLES SONT LES COMMUNICATIONS QUE JE SUIS SUSCEPTIBLE DE RECEVOIR ?

EMAILS RELATIFS À LA GESTION DE VOTRE COMPTE OU DE LA FACTURATION

Suite à la création de votre compte, vous recevrez un mail de bienvenue. Pour chaque commande, vous recevrez une confirmation de commande et une confirmation de facturation.

Suite à une demande de réinitialisation de votre mot de passe, vous recevrez un mail avec une procédure à suivre pour changer de mot de passe.

EMAILS RELATIFS À LA GESTION DE VOS COMMANDES

Suite à une commande, vous recevrez des mails vous donnant des informations sur son suivi ou son expédition.

EMAILS OU CONTACT TÉLÉPHONIQUE RELATIFS À LA GESTION DU SERVICE APRÈS-VENTE

Suite à une demande de retour produit ou de service après-vente, vous serez contacté par email ou téléphone pour traiter au mieux votre demande de SAV.

EMAILS RELATIFS À LA SÉCURITÉ DE VOTRE COMPTE

Suite à un changement de mot de passe dans votre compte, vous recevrez un mail vous alertant de cette modification, vous invitant à nous contacter si la modification de mot de passe n’est pas de votre ressort.

EMAILS DE NEWSLETTER

Uniquement si vous y avez consenti, vous recevrez des informations d’actualité de notre activité, ainsi que des offres.

EMAILS DE CONTACT

Suite à une demande de contact que vous pourriez nous faire, nous vous contacterons par mail ou téléphone pour vous donner une réponse.

COMBIEN DE TEMPS CONSERVONS-NOUS VOS DONNÉES ?

Le recueil des données que nous recueillons peut être justifié par 4 fondements :

- Le contrat (Conditions Générales de Vente) que vous acceptez avec nous en effectuant des achats sur notre site, et qui nécessite une utilisation de vos données personnelles ;

- Le consentement que vous nous donnez pour l’utilisation de vos données personnelles. Un consentement est matérialisé par une case que l’on vous demande de cocher. Un consentement peut toujours être retiré à tout moment par le biais de votre compte client ;

- L’intérêt légitime, que Private-Marine.com se donne pour un intérêt commercial indirect, ne portant pas atteinte à la vie privée, ou pour un intérêt portant sur la sécurité du site et de ses données (notamment les vôtres) ;

- La loi, qui impose le recueil et la conservation de données personnelles dans le cadre d’une activité commerciale.

Les données que nous recueillons sont conservées suivant les finalités suivantes :

* Une activité client est la connexion d’un client à son compte ou un achat effectué par le client

QUI SONT LES DESTINATAIRES DE MES DONNÉES PERSONNELLES ?

Au sein de Private-Marine.com, les destinataires de vos données personnelles sont :

- Le service de la Relation Client, pour la gestion des commandes, des retours, des divers contacts 

- Le service Communication, notamment pour la gestion des mails à caractères commercial 

- Le service informatique (gestionnaire de la base de données), qui s’est engagé contractuellement à ne pas faire usage des données personnelles auxquels il pourrait avoir accès dans l’exercice de ses fonctions.

Private-Marine.com transmet des données à des tiers, notamment pour la sécurité de notre site, la connaissance de nos clients au sens large et la gestion de vos commandes (livraison Private-Marine.com s’est assuré que les tiers auxquels il fait appel respecte la règlementation générale sur la protection des données.

QUELS SONT MES DROITS AU REGARD DE L'UTILISATION DES DONNÉES PERSONNELLES ?

Conformément à la règlementation sur la protection des données personnelles, vous pouvez accéder et obtenir copie des données vous concernant, vous opposer au traitement de ces données, les faire rectifier ou les faire effacer. Vous disposez également d'un droit à la limitation du traitement de vos données.